Conditions Générales de Vente

1. Identification du vendeur

De fil en peluche
[À FOURNIR : statut, nom, prénom, SIRET, adresse]

2. Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les frais de port sont indiqués avant validation de la commande.

De fil en peluche se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

3. Commande

Toute commande suppose l'adhésion pleine et entière aux présentes conditions générales de vente.

Le processus de commande se déroule en plusieurs étapes :

1. Le client sélectionne les produits qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
2. Le client clique sur « Payer avec PayPal » ou « Carte bancaire » depuis la page panier, ce qui l'amène sur le formulaire de commande.
3. Le client renseigne ses coordonnées (nom, prénom, email, téléphone) et son adresse de livraison, puis choisit son mode de règlement préféré (virement bancaire, PayPal entre proches, chèque, ou à discuter).
4. Le client valide le formulaire, ce qui envoie un email à De fil en peluche avec le récapitulatif de la commande.
5. De fil en peluche accuse réception de la demande sous 24 à 48 heures ouvrées, confirme la disponibilité des produits, indique les frais de livraison exacts et transmet les coordonnées de paiement.
6. La commande est définitivement acceptée à réception du paiement. Le client reçoit alors une confirmation par email.

De fil en peluche se réserve le droit de refuser une commande en cas de stock insuffisant, de défaut de paiement, ou pour tout autre motif légitime. Le client en est alors informé dans les meilleurs délais.

4. Paiement

Aucun paiement en ligne n'est demandé lors de la commande. Le site ne dispose pas de système de paiement automatisé. Cette approche permet à De fil en peluche d'accompagner chaque client de façon personnalisée.

Après confirmation de la commande par email, le client peut régler par l'un des moyens suivants :

• Virement bancaire (RIB transmis sur demande)
• PayPal entre proches (sans frais pour le client, adresse fournie sur demande)
• Chèque à l'ordre de [À FOURNIR : nom du titulaire], envoyé à l'adresse communiquée par email

Les modalités précises (montant exact, frais de livraison, coordonnées de paiement) sont confirmées par email avant tout encaissement.

Aucune donnée bancaire n'est stockée ni transmise via ce site. Les transactions s'effectuent directement entre le client et De fil en peluche, en dehors du site web.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison renseignée par le client dans le formulaire de commande.

Les frais et délais de livraison exacts sont confirmés par email lors de l'accusé de réception de la commande, en fonction du pays de destination, du poids du colis et du mode d'expédition choisi.

Pour les créations sur mesure, un délai de confection de [À FOURNIR : X semaines] est à prévoir en plus du délai de livraison.

De fil en peluche ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis non reçu, le client est invité à contacter De fil en peluche afin qu'une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

Le client est invité à vérifier l'état du colis à la réception. En cas de dommage, il dispose de [À FOURNIR : 3 jours] pour émettre des réserves auprès du transporteur et informer De fil en peluche.

6. Délai de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, l'acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine et son emballage. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas de produit défectueux.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné.

7. Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

8. Responsabilité

De fil en peluche ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'achat des produits.

Les photographies des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit proposé.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du site (textes, images, logos) est la propriété exclusive de De fil en peluche et est protégé par le droit d'auteur.

10. Médiation de la consommation

En cas de litige, l'acheteur peut recourir gratuitement au service de médiation suivant : [À FOURNIR : nom du médiateur, site web].

Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le consommateur a la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation dont relève le professionnel.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : 23 août 2026 (révision pour processus de commande par email)