Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

De fil en peluche
[À FOURNIR : nom, prénom, SIRET, adresse, email de contact DPO]

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation de ce site, nous collectons les données suivantes :

• Données de contact : nom, email, message (lorsque vous utilisez le formulaire de contact)
• Données de commande : nom, adresse de livraison, email (lorsque vous passez commande)

Les données de paiement (numéro de carte) ne transitent jamais par notre site : elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos messages via le formulaire de contact
• Traiter et livrer vos commandes
• Vous envoyer des informations relatives à votre commande (confirmation, suivi)
• Respecter nos obligations légales et comptables

4. Base légale

Les traitements sont fondés sur :

• Votre consentement (formulaire de contact)
• L'exécution d'un contrat (commandes)
• Le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

Les données de contact sont conservées [À FOURNIR : durée, ex: 3 ans après le dernier contact].

Les données de commande sont conservées [À FOURNIR : durée, ex: 10 ans pour les obligations comptables].

6. Destinataires des données

Vos données sont uniquement destinées à De fil en peluche.

Elles peuvent être transmises à nos sous-traitants techniques (hébergeur, prestataire de paiement) dans la stricte limite de leurs missions.

Aucun transfert à des fins commerciales n'est effectué.

7. Cookies

Ce site n'utilise que des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier d'achat, préférences d'affichage). Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est déposé sans votre consentement.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact.

En cas de réclamation, vous pouvez saisir la CNIL.

9. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés (LWS). Les communications sont chiffrées (HTTPS). L'accès aux données est limité aux personnes habilitées.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous via le formulaire de contact.

Dernière mise à jour : [À FOURNIR : date]